Укажите полное ФИО заказчикаname1, действующ как физическое лицо (далее – "Заказчик"), с одной стороны, и
Индивидуальный предприниматель укажите ФИО для автоматического заполненияname3, зарегистрированн в реестре индивидуальных предпринимателей под № укажите ОГРНИПogrnip1 (далее – "Заказчик"), с одной стороны, и
Укажите наименование для автоматического заполненияname2, именуемое в дальнейшем "Заказчик", от имени которого действует генеральный директорdous21 укажите ФИО полностьюname21 на основании Уставаdous22, с одной стороны, и
Укажите полное ФИО исполнителяname4, действующ как физическое лицо (далее – "Исполнитель"), с другой стороны,
Индивидуальный предприниматель укажите ФИО для автоматического заполненияname6, зарегистрированн в реестре индивидуальных предпринимателей под № укажите ОГРНИПogrnip2 (далее – "Исполнитель"), с другой стороны,
Укажите полное ФИО исполнителяname4, действующ как физическое лицо с применением налогового режима "налог на профессиональный доход" (далее – "Исполнитель"), с другой стороны,
Укажите наименование для автоматического заполненияname5, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", от имени которого действует генеральный директорdous31 укажите ФИО полностьюname51 на основании Уставаdous32, с другой стороны,
Укажите полное ФИО исполнителяname7, гражданин укажите странуisp_inostran_1, основанием пребывания на территории Российской Федерации является укажите документ, например ВНЖisp_inostran_2, наличие разрешения на работу подтверждается укажите документ, например патентisp_inostran_3, действующ как физическое лицо (далее – "Исполнитель"), с другой стороны,
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги: опишите наименование и характер оказываемых услугuslugi (далее – «Услуги»).
1. Предмет договора
1.1. По Договору оказываются услуги, распределенные по этапам:
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги: опишите наименование и характер услугuslugi (далее – «Услуги»).
1.2. Услуги носят периодический характер и выполняются Исполнителем раз в месяцregular в течение одного годаregular2.
1. Предмет договора
1.1.Введите текст своего условия
1.1.1. Первый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi1
1.1.2. Второй этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi2 (далее – "Услуги").
1.1.1. Первый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi1
1.1.2. Второй этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi2
1.1.3. Третий этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi3 (далее – "Услуги").
1.1.1. Первый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi1
1.1.2. Второй этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi2
1.1.3. Третий этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi3
1.1.4. Четвертый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi4 (далее – "Услуги").
1.1.1. Первый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi1
1.1.2. Второй этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi2
1.1.3. Третий этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi3
1.1.4. Четвертый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi4
1.1.5. Пятый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi5 (далее – "Услуги").
1.1.1. Первый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi1
1.1.2. Второй этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi2
1.1.3. Третий этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi3
1.1.4. Четвертый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi4
1.1.5. Пятый этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi5
1.1.6. Шестой этап: подробно опишите услуги и их объемdou_uslugi6 (далее – "Услуги").
1.2. подробно опишите этапы услуг и их объемdou_uslugi (далее – "Услуги").
1.1.
Введите текст своего условия
1.2. Подробное задание Заказчика известно Исполнителю путем устных объяснений. При оказании Услуг Исполнитель обязуется следовать известному Заданию Заказчика.
1.2. Задание Заказчика содержится в Приложении (Приложение – Задание на оказание услуг) к Договору. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с данным Заданием.
1.2. Заказчик передает Исполнителю необходимую документацию, определенную в Приложении (Приложение – Перечень передаваемой документации) к Договору.
1.2.
Введите текст своего условия
1.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения согласия Заказчика.
1.3. Место оказания Услуг: укажите адрес или город оказания услугmesto_uslug
1.2. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц только после получения согласия Заказчика на использование помощи третьих лиц.
1.3. Место оказания Услуг: укажите адрес или город оказания услугmesto_uslug
1.2. Исполнитель оказывает Услуги лично. Привлечение третьих лиц к оказанию Услуг невозможно.
1.3. Место оказания Услуг: укажите адрес или город оказания услугmesto_uslug
1.2.
Введите текст своего условия
1.4. Срок оказания Услуг: с г. по г.
1.4. Срок оказания Услуг определяется Сторонами по взаимной договоренности.
1.4. Срок оказания Услуг составляет 30srok_uslugi_1 после совершения Заказчиком предварительной оплаты Услугpredoplata_1.
1.4. Срок оказания Услуг составляет 30srok_uslugi_1 после совершения Заказчиком полной предварительной оплаты Услугpredoplata_11.
1.4. Срок оказания Услуг составляет 30srok_uslugi_1 с момента подписания Договораsrok_uslugi_11.
1.4. Оказание Услуг происходит по следующим этапам:
1.4.
Введите текст своего условия
1.5. Стороны установили, что максимальный срок оказания Услуг не может быть более 30srok_uslugi_1 .
1.5.
Введите текст своего условия
1.4.1. Первый этап: с г. до г.
1.4.2. Второй этап: с г. до г.
1.4.1. Первый этап: с г. до г.
1.4.2. Второй этап: с г. до г.
1.4.3. Третий этап: с г. до г.
1.4.1. Первый этап: с г. до г.
1.4.2. Второй этап: с г. до г.
1.4.3. Третий этап: с г. до г.
1.4.4. Четвертый этап: с г. до г.
1.4.1. Первый этап: с г. до г.
1.4.2. Второй этап: с г. до г.
1.4.3. Третий этап: с г. до г.
1.4.4. Четвертый этап: с г. до г.
1.4.5. Пятый этап: с г. до г.
1.4.1. Первый этап: с г. до г.
1.4.2. Второй этап: с г. до г.
1.4.3. Третий этап: с г. до г.
1.4.4. Четвертый этап: с г. до г.
1.4.5. Пятый этап: с г. до г.
1.4.6. Шестой этап: с г. до г.
1.4.1. Укажите даты этапов
1.4.
Введите текст своего условия
3. Права сторон
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. Получить от Исполнителя надлежащим образом оказанные Услуги.
3.1.2. Получить от Исполнителя пояснения по содержанию оказанных Услуг в течение 5poyasnenie_uslugi_1 с момента оказания Услуг.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать оплаты за оказанные Услуги в порядке и в сроки, установленные Договором.
3.2.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг в соответствии с Договором.
3.2.3. Приостановить исполнение Услуг по Договору в случае непредоставления Заказчиком информации, необходимой для надлежащего оказания Услуг.
4. Обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Оплатить Услуги в размере и в сроки, предусмотренные Договором.
4.1.2. Своевременно передавать Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг.
4.1.3. Принять оказанные Услуги в соответствии с Договором.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом.
4.2.2. Передать результат Услуг или иным образом ознакомить Заказчика с результатом оказания Услуг.
4.2.3. Не разглашать полученную от Заказчика информацию третьим лицам, либо использовать ее иным образом, если в результате такого использования может быть причинен вред Заказчику.
5. Стоимость и порядок расчетов
3. Права сторон
3.1. Заказчик имеет право:
3.1.1. Получить от Исполнителя надлежащим образом оказанные Услуги.
3.1.2. Получить от Исполнителя пояснения по содержанию оказанных Услуг в течение 5poyasnenie_uslugi_1 с момента оказания Услуг.
3.1.3. Получить от Исполнителя копии лицензии, или иные разрешения на оказание Услуг, предусмотренные законодательством РФ.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Требовать оплаты за оказанные Услуги в порядке и в сроки, установленные Договором.
3.2.2. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг в соответствии с Договором.
3.2.3. Приостановить исполнение Услуг по Договору в случае непредоставления Заказчиком информации, необходимой для надлежащего оказания Услуг.
4. Обязанности сторон
4.1. Заказчик обязуется:
4.1.1. Оплатить Услуги в размере и в сроки, предусмотренные Договором.
4.1.2. Своевременно передавать Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг.
4.1.3. Принять оказанные Услуги в соответствии с Договором.
4.2. Исполнитель обязуется:
4.2.1. Оказать Услуги надлежащим образом.
4.2.2. Передать результат Услуг или иным образом ознакомить Заказчика с результатом оказания Услуг.
4.2.3. Не разглашать полученную от Заказчика информацию третьим лицам, либо использовать ее иным образом, если в результате такого использования может быть причинен вред Заказчику.
4.2.4. Предоставить Заказчику по первому требованию копии лицензии, или иные разрешения на оказание Услуг, предусмотренные законодательством РФ.
5. Стоимость и порядок расчетов
2. Стоимость и порядок оплаты
2. Стоимость и порядок оплаты
3.1.Введите текст своего условия
2.1. Общая стоимость Услуг составляет укажите стоимость цифрамиsumma рублей.
2.1. Услуги оплачиваются Заказчиком исходя из почасовой ставки Исполнителя: стоимость 1 часаconsul_hour3 (60 минутconsul_hour4) составляет укажите стоимостьconsul_hour рублей.
2.2. Окончательная стоимость Услуг расчитывается путем умножения потраченных часов на почасовую ставку и указывается в Акте сдачи-приемки оказанных услугconsul_hour2.
2.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем после оказания Услуг и указывается в Акте сдачи-приемки оказанных услугconsul_hour2.
2.1. Заказчик оплачивает стоимость Услуг путем внесения абонентской платы в размере укажите размер цифрамиabonent рублей.
2.1. Стороны установили, что настоящий договор является безвозмездным и Услуги оказываются Исполнителем на безвозмездной основе (бесплатно).
2.2. Стороны установили, что общая стоимость Услуг не может превышать укажите стоимостьsumma рублей.
2.2.
Введите текст своего условия
2.1. Общая стоимость Услуг составляет укажите стоимость цифрамиsumma рублей.
2.1. Общая стоимость Услуг составляет укажите сумму цифрамиUSD_uslugi (укажите сумму прописьюUSD_uslugi_propis) долларов США (USD), эквивалентную сумме укажите стоимость услугsumma рублей (валюта Российской Федерации).
2.1. Общая стоимость Услуг составляет укажите сумму цифрамиUSD_uslugi (укажите сумму прописьюUSD_uslugi_propis) долларов США (USD), эквивалентную валюте Российской Федерации на дату платежаUSD_uslugi_data. Курс валюты Российской Федерации (курс рубля) определяется по последнему курсу Центрального Банка Российской ФедерацииUSD_uslugi_cb на дату платежаUSD_uslugi_data2.
2.1.
Введите текст своего условия
2.2. Не облагается НДС на основании 346.11 НК РФ (применение УСН)free_nds.
2.2. НДС составляет 22nds_procenty% в размере рассчитается после указания стоимости рублей и включено в стоимость УслугNDS_on.
3.2. НДС составляет 5nds_procenty_5% в размере заполнится после указания стоимости рублей и включено в стоимость УслугNDS_on.
3.2. НДС составляет 7nds_procenty_7% в размере заполнится после указания стоимости рублей и включено в стоимость УслугNDS_on.
2.2.
Введите текст своего условия
2.2. Заказчик оплачивает Услуги в момент оказания Услуг.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги полностью до начала оказания Исполнителем Услуг в порядке полной предварительной оплаты в размере укажите стоимость услугsumma рублей.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги в следующем порядке:
2.2.1. До начала оказания Исполнителем Услуг осуществляет предварительную оплату в размере укажите размер предоплатыuslugi_predoplata рублей.
2.2.2. После оказания Исполнителем Услуг и подписания Сторонами акта сдачи-приемки оказанных Услуг осуществляет завершающую оплату Услуг в размере укажите размер постоплатыuslugi_postoplata рублей в течение 5uslugi_srok_postoplata .
2.2. Заказчик оплачивает полную стоимость Услуг в момент приемки Услуг.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги после оказания Исполнителем Услуг в течение 5uslugi_srok_oplata .
2.2. Заказчик вносит абонентскую плату не позднее 15 числаabonent1 каждого месяцаabonent2 в течение одного годаabonent3.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги не позднее г. (включительно).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги согласно этапам:
Укажите свое условие
2.2.1. Первый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap1 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok1 c момента приемки этапа Услугetap_oplata1.
2.2.2. Второй этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap2 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok2 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata2.
2.2.1. Первый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap1 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok1 c момента приемки этапа Услугetap_oplata1.
2.2.2. Второй этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap2 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok2 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata2.
2.2.3. Третий этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap3 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok3 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata3.
2.2.1. Первый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap1 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok1 c момента приемки этапа Услугetap_oplata1.
2.2.2. Второй этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap2 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok2 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata2.
2.2.3. Третий этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap3 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok3 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata3.
2.2.4. Четвертый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap4 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok4 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata4.
2.2.1. Первый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap1 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok1 c момента приемки этапа Услугetap_oplata1.
2.2.2. Второй этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap2 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok2 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata2.
2.2.3. Третий этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap3 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok3 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata3.
2.2.4. Четвертый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap4 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok4 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata4.
2.2.5. Пятый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap5 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok5 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata5.
2.2.1. Первый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap1 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok1 c момента приемки этапа Услугetap_oplata1.
2.2.2. Второй этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap2 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok2 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata2.
2.2.3. Третий этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap3 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok3 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata3.
2.2.4. Четвертый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap4 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok4 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata4.
2.2.5. Пятый этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap5 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok5 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata5.
2.2.6. Шестой этап стоимостью укажите стоимость этапаdou_etap6 рублей оплачивается в течение 5etap_oplata_srok6 c момента приемки этапа Услугdouetap_oplata6.
2.2.1. Укажите суммы и даты оплат
2.2.
Введите текст своего условия
2.3. Способ оплаты Услуг: передача Заказчиком наличных денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль). При получении наличных денежных средств Исполнитель предоставляет Заказчику расписку или иной документ, свидетельствующий о получении денежных средств с указанием размера и даты получения денежных средств.
2.3. Способ оплаты Услуг: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на банковскую карту Исполнителя. Обязанности по оплате Услуг считаются исполненными с момента списания денежных средств с банковского счета Заказчика.
2.3. Способ оплаты Услуг: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный (банковский) счет Исполнителя на основании выставленного Исполнителем счёта на оплату. Обязанности по оплате Услуг считаются исполненными со дня списания денежных средств с расчетного (банковского) счета Заказчика.
2.3. Способ оплаты Услуг: перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на счёт Исполнителя, указанный в реквизитах Договора. Обязанности по оплате Услуг считаются исполненными с момента списания денежных средств со счёта Заказчика.
2.3. Способ оплаты Услуг: передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю или перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на счет Исполнителя по выбору Заказчика.
2.3. Способ оплаты Услуг: передача Заказчиком наличных денежных средств Исполнителю или перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный (банковский) счет Исполнителя по выбору Исполнителя.
2.3.
Введите текст своего условия
3. Порядок сдачи-приема услуг
3.1. По факту оказания Услуг Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приема оказанных услуг в двух экземплярах в простой письменной форме.
3.2. В течение 10 календарных дней после получения акта сдачи-приема оказанных услуг Заказчик обязан принять услуги, подписать акт сдачи-приема услуг и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания.
3.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента подписания Сторонами акта сдачи-приема оказанных услуг.
3. Порядок сдачи-приемки услуг
3.1. После оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах (Приложение – Акт сдачи-приемки оказанных услуг).
3.2. В течение 5priemka_uslugi_1 после получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг Заказчик обязан принять Услуги, подписать Акт и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта.
3.3. В случае, если Заказчиком не подписан Акт сдачи-приемки оказанных услуг и не направлен мотивированный отказ в течение 5priemka_uslugi_1 , Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
3. Порядок сдачи-приемки услуг
3.1.Введите текст своего условия
4. Гарантия качества оказанных услуг
4.1. Гарантия качества распространяется на все оказанные Услугиdou_garant3.
4.2. Гарантийный срок устанавливается в размере одногоdou_garant1 годаdou_garant2 с даты подписания Сторонами последнего акта сдачи-приемки оказанных услуг.
4.3. Исполнитель не несет ответственность за недостатки Услуг, которые возникли по вине Заказчика.
4. Гарантия качества оказанных услуг
4.1. Гарантия качества не распространяется на Услуги, оказанные Исполнителем по Договору.
4. Гарантия качества оказанных услуг
4.1.Введите текст своего условия
5. Конфиденциальность информации
5.1. Исполнитель обязуется соблюдать режим конфиденциальности информации в отношении информации, переданной Заказчиком для оказания Услуг (в том числе документы); фактических сведений о Заказчике, не опубликованных в свободном доступе; переговоров и деловой переписке Сторон до и после заключения Договора.
5.3. Не является нарушением режима конфиденциальности случаи, когда для надлежащего оказания Услуг Исполнитель передает информацию третьим лицам после получения предварительного согласия Заказчика.
5. Конфиденциальность информации
5.1.Введите текст своего условия
6. Исключительные права
6.1. Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе оказания Услуг, переходят к Заказчику с момента их возникновения и принадлежат Заказчику.
6. Исключительные права
6.1. Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в процессе оказания Услуг не переходят к Заказчику и принадлежат Исполнителю.
6. Исключительные права
6.1.Введите текст своего условия
6.1. Заказчик однократно выплачивает вознаграждение за передачу исключительных прав на результат интеллектуальной деятельности (в случае его фиксации и письменной передачи Заказчику) в размере укажите размер вознагражденияtd_ip_1 рублей в течение 15td_ip_2 рабочих днейtd_ip_3 с момента его передачи Заказчику, зафиксированной в письменной форме.
6.1.
Введите текст своего условия
Введите текст своего условия
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей в соответствии с Договором.
4. Ответственность сторон
4.1.Введите текст своего условия
4.2. В случае, если Исполнитель просрочил более чем на 10uslugi_otvet_10 оказание Услуг, Исполнитель обязуется выплатить штраф в размере укажите размер штрафаuslugi_otvet_11 рублей.
4.2. В случае, если Исполнитель просрочил более чем на 10uslugi_otvet_1 оказание Услуг, Исполнитель обязуется выплатить неустойку из расчета 0,1uslugi_otvet_2 процентаuslugi_otvet_3 от общей стоимости оказания Услуг за каждый день просрочки, но не более 20uslugi_otvet_4 процентов от общей стоимости оказания Услуг.
4.2.
Введите текст своего условия
4.4. В случае нарушения Исполнителем режима конфиденциальности информации Исполнитель обязуется выплатить штраф в размере укажите размер штрафаuslugi_otvet_71 рублей.
4.4. В случае нарушения Исполнителем режима конфиденциальности информации Исполнитель обязуется возместить Заказчику все убытки, которые он понёс в результате разглашения конфиденциальной информации.
4.4.
Введите текст своего условия
4.3. В случае наличия недостатков у оказанных Услуг Исполнитель обязуется устранить все недостатки в течение 15uslugi_otvet_20 со дня получения соответствующих претензий Заказчика.
4.3. В случае наличия недостатков оказанных Услуг Исполнитель обязуется повторно оказать Услуги надлежащего качества на безвозмездной основе в сроки, которые установлены Договором для оказания Услуг, при этом срок начинает течь с момента получения Исполнителем претензий Заказчика о наличии недостатков.
4.3. В случае наличия недостатков оказанных Услуг Исполнитель обязуется вернуть Заказчику все ранее уплаченные денежные средства в течение 10uslugi_otvet_30 со дня получения соответствующих претензий Заказчика.
4.3. В случае наличия недостатков у оказанных Услуг Заказчик в течение 5uslugi_otvet_40 выбирает один из следующих способов устранения недостатков:
4.3.1. Устранение Исполнителем недостатков в течение 15uslugi_otvet_41 со дня получения соответствующих претензий Заказчика.
4.3.2. Повторное оказание Услуг надлежащего качества на безвозмездной основе в сроки, которые установлены настоящим Договором для оказания Услуг, при этом срок начинает течь с момента получения Исполнителем претензий Заказчика о наличии недостатков.
4.3.3. Возврат Заказчику всех ранее уплаченных денежных средств в течение 15uslugi_otvet_42 со дня получения соответствующих претензий Заказчика.
4.3.
Введите текст своего условия
4.4. В случае просрочки оплаты Услуг более чем на 5uslugi_otvet_50 Заказчик обязуется выплатить неустойку из расчета 0,5uslugi_otvet_51 процента от общей стоимости оказываемых Услуг за каждый день просрочки, но не более 20uslugi_otvet_52 процентов от общей стоимости Услуг.
4.4. В случае просрочки оплаты Услуг более чем на 5uslugi_otvet_60 Заказчик обязуется выплатить штраф в размере укажите размер штрафаuslugi_otvet_61 рублей.
4.4.
Введите текст своего условия
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору в случае, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием действия непреодолимой силы.
5.2. Сторона должна в разумный срок приступить к исполнению своих обязательств в случае, если обстоятельства непреодолимой силы прекратили своё действие и надлежащее исполнение обязательств стало возможным.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору в случае, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: военное положение, чрезвычайная ситуация, массовое бедствиеforce_opisanie.
5.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна в разумный срок приступить к исполнению своих обязательств в случае, если обстоятельства непреодолимой силы прекратили своё действие и надлежащее исполнение обязательств стало возможным.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1.Введите текст своего условия
6. Отказ от договора
6.1. Сторона вправе заявить отказ от Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке по основаниям, установленными законодательством Российской Федерации.
6. Отказ от договора
6. Отказ от договора
6.1.Введите текст своего условия
6.1. Исполнитель вправе заявить отказ от Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если Заказчик просрочил оплату Услуг на срок более чем 30uslugi_rastorg_1 .
6.1. Исполнитель вправе заявить отказ от Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если Заказчик не предоставил необходимую для оказания Услуг информацию в течение 10uslugi_rastorg_2 с момента получения запроса от Исполнителя.
6.2. Заказчик вправе заявить отказ от Договора и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае, если Исполнитель просрочил оказание Услуг более чем на 30uslugi_rastorg_3 .
Добавьте сюда своё основание. Помните, что основание на отказ от договора должно быть существенным.
6. Разрешение споров
6.1. Возникающие споры разрешаются в досудебном порядке путем направления претензионного письма. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10uslugi_spor_1 с момента получения. В случае, если разрешение спора в досудебном порядке признано Сторонами невозможным, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерацииspor_pravo_1.
6. Разрешение споров
8.1. Возникающие споры разрешаются в досудебном порядке путем направления претензионного письма. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10prodryad_spor_1 с момента получения. В случае, если разрешение спора в досудебном порядке признано Сторонами невозможным, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в укажите наименование судаname_sud (адрес: укажите полный адрес судаadress_sud).
6. Разрешение споров
6.1.Введите текст своего условия
7.1. Способом направления документов (в том числе актов, претензий и т.д.) является их личная передача Стороне.
7.1. Способом направления документов (в том числе актов, претензий и т.д.) является почтовое отправление с уведомлением о вручении по адресу, указанному в реквизитах Договора.
7.1. Способом направления документов (в том числе актов, претензий и т.д.) является курьерская доставка по адресу, указанному в реквизитах Договора.
7.1. Способом направления документов (в том числе актов, претензий и т.д.) является отправка электронного сообщения на электронную почту:
7.1.1. Электронная почта Заказчика: укажите почту заказчикаdou_mail_1
7.1.2. Электронная почта Исполнителя: укажите почту исполнителяdou_mail_2
7.1. Способом направления документов (в том числе актов, претензий и т.д.) является отправка электронного сообщения на мессенджер укажите название:
7.1.1. Идентификатор Заказчика: укажите логин или иной постоянный идентификаторdou_mail_1
7.1.2. Идентификатор Исполнителя: укажите логин или иной постоянный идентификаторdou_mail_2
7.1. Документы (в том числе акты, претензии и т.д.) предоставляются лично или направляются Стороне почтовым отправлением с уведомлением о вручении, курьерской доставкой или путем направления письма на электронную почту (электронная почта Заказчика: укажите почту заказчикаdou_mail_1 ; электронная почта Исполнителя: укажите почту исполнителяdou_mail_2 ).
7.1.
Введите текст своего условия
7.2. Оригиналы документов направляются Стороной почтовым отправлениемdostavka_1 по запросу другой Стороны в течение 7dostavka_2 .
7.2. Оригиналы документов направляются Стороной почтовым отправлениемdostavka_1 в течение одного месяцаdostavka_1 с момента отправки электронного сообщения, содержащего документ.
7.2.
Введите текст своего условия
7.2. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонамиuslugi_sila1 и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
7.3. Договор составлен в двухuslugi_zakl_2 экземплярах на русском языке, по одномуuslugi_zakl_3 для каждой из Сторон.
7.2. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонамиuslugi_deistvie_1 и действует до г.
7.3. Договор составлен в двухuslugi_zakl_2 экземплярах на русском языке, по одномуuslugi_zakl_3 для каждой из Сторон.
7.2. Договор вступает в силу с г. и действует до г.
7.3. Договор составлен в двухuslugi_zakl_2 экземплярах на русском языке, по одномуuslugi_zakl_3 для каждой из Сторон.
7.2.
Введите текст своего условия
Введите текст своего условия
8.1. Приложение — Акт сдачи-приемки оказанных услуг
8.1.
Введите текст своего условия
8.2. Приложение — Промежуточные сроки оказания услуг
8.2.
Введите текст своего условия
8.3. Приложение — Перечень передаваемой документации
8.3.
Введите текст своего условия
8.4. Приложение — Задание на оказание услуг
8.4.
Введите текст своего условия
8.5. Приложение — укажите реквизиты лицензии или иного документаuslugi_priloz_1
8.5.
Введите текст своего условия
9. Подписи и реквизиты сторон
Заказчик укажите ФИО заказчикаname1
Адрес: укажите адрес регистрации или адрес для корреспонденцииaddress1
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasp1
Банковские реквизиты: укажите банковские реквизитыbank1
Заказчик________________________ укажите ФИО заказчикаname1
9. Подписи и реквизиты сторон
Заказчик укажите наименование заказчикаname2
Юридический адрес: укажите адресur_adress1
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress1
ОГРН укажите ОГРНogrn1, ИНН укажите ИННinn1, КПП укажите КППkpp1
Банк укажите наименование банкаbank1, БИК укажите БИКbik1, кор/счет укажите кор/счетks1
Расчётный счёт укажите номер счётаrs1
От имени Заказчика_____________________ укажите ФИО подписантаname21
М.П.
9. Подписи и реквизиты сторон
Заказчик ИП укажите ФИО заказчикаname3
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip1
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip1, ИНН укажите ИННinn_ip1
Банк укажите наименование банкаbank1, БИК укажите БИКbik1, кор/счет укажите кор/счетks1
Расчётный счёт укажите номер счётаrs11
Заказчик________________________ ИП укажите ФИО заказчикаname3
Исполнитель укажите ФИО исполнителяname4
Адрес: укажите адрес регистрации или адрес для корреспонденцииadress2
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2
Банковские реквизиты: укажите банковские реквизитыbank2
Исполнитель________________________ укажите ФИО исполнителяname4
Исполнитель укажите ФИО исполнителяname4
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииadress2
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2
Банковские реквизиты: укажите номер карты или счетаbank2
Исполнитель________________________ укажите ФИО исполнителяname4
Исполнитель укажите наименование исполнителяname5
Юридический адрес: укажите адресur_adress2
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress2
ОГРН укажите ОГРНogrn2, ИНН укажите ИННinn2, КПП укажите КППkpp2
Банк укажите наименование банкаbank2, БИК укажите БИКbik2, кор/счет укажите кор/счетks2
Расчётный счёт укажите номер счётаrs2
От имени Исполнителя_____________________ укажите ФИО подписантаname51
М.П.
Исполнитель ИП укажите ФИО исполнителяname6
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip2
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip2, ИНН укажите ИННinn_ip2
Банк укажите наименование банкаbank2, БИК укажите БИКbik2, кор/счет укажите кор/счетks2
Расчётный счёт укажите номер счётаrs2
Исполнитель________________________ ИП указать ФИО исполнителяname6
Исполнитель укажите ФИО исполнителяname7
Адрес: укажите адрес регистрации или адрес для корреспонденцииadress2
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2
Банковские реквизиты: укажите банковские реквизитыbank2
Исполнитель________________________ укажите ФИО исполнителяname7
Конструктор договора оказания услуг
с контрагентом
Похожие шаблоны
Приложения
Договор оказания услуг укажите номерnomer
Укажите место (пример: Москва)mesto_p г.
вместе именуемые «Стороны», а индивидуально – «Сторона», заключили настоящий договор оказания услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:
2. Стоимость и порядок оплаты
3. Порядок сдачи-приемки услуг
3.1. После оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг в двух экземплярах (Приложение – Акт сдачи-приемки оказанных услуг).
3.2. В течение 5priemka_uslugi_1 после получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг Заказчик обязан принять Услуги, подписать Акт и направить один экземпляр Исполнителю, либо, при наличии недостатков, представить Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта.
3.3. В случае, если Заказчиком не подписан Акт сдачи-приемки оказанных услуг и не направлен мотивированный отказ в течение 5priemka_uslugi_1 , Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
4. Ответственность сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7. Заключительные положения
8. Приложения к договору
8.1. Приложение — Акт сдачи-приемки оказанных услуг
Содержание статьи
1. Договор оказания услуг: что это за документ
Договор оказания услуг — это соглашение, по которому исполнитель по заданию заказчика совершает определенные действия или ведет определенную деятельность, а заказчик оплачивает эти услуги. Такое определение следует из п. 1 ст. 779 ГК РФ. Простыми словами: один участник делает не вещь, а полезное действие — консультирует, обучает, сопровождает проект, настраивает рекламу, проводит аудит, организует мероприятие, оказывает бухгалтерскую или юридическую помощь.
Главная особенность услуги в том, что ее результат часто нельзя потрогать руками. После консультации у заказчика может остаться письменный ответ, после обучения — запись занятия, после маркетингового сопровождения — отчет, но сам смысл договора обычно в процессе и действиях исполнителя. Поэтому договор нужно составить так, чтобы было понятно: что именно делает исполнитель, когда услуга считается оказанной, какие документы подтверждают работу и в какой момент появляется обязанность оплатить.
Глава 39 ГК РФ применяется к консультационным, информационным, образовательным, медицинским, аудиторским, ветеринарным и другим услугам, кроме тех договоров, которые прямо выведены из этой главы в п. 2 ст. 779 ГК РФ. Например, перевозка, хранение, банковский счет, поручение, комиссия и некоторые другие конструкции регулируются отдельными главами ГК РФ.
В договоре оказания услуг опаснее всего фраза “исполнитель оказывает услуги по заданию заказчика” без расшифровки. Для дружеской переписки этого достаточно, для спора о деньгах — нет.
Готовый образец может помочь не забыть структуру, но его нельзя воспринимать как универсальное решение. Типовой документ из интернета часто написан слишком широко: “консультационные услуги”, “информационное сопровождение”, “услуги по продвижению”. Такой шаблон приходится дорабатывать под конкретную ситуацию. Даже если вы используете конструктор документов онлайн, итоговый текст нужно проверить: нет ли в нем чужих условий, лишних штрафов, неудачного порядка отказа и слишком общих формулировок.
Практическая задача договора — не выглядеть солидно, а отвечать на вопросы, которые возникнут через неделю или месяц: что заказали, что получили, кто задержал исходные данные, почему не подписан акт, сколько денег надо вернуть при отказе, можно ли удержать расходы. Если документ отвечает на эти вопросы, он уже полезен.
2. Услуги, подряд и смешанный договор: где проходит граница
Договор оказания услуг часто путают с договором подряда. Это не просто юридическая тонкость. От квалификации зависит порядок приемки, возможность ссылаться на правила о результате работ, последствия недостатков и иногда даже налоговые и бухгалтерские документы. Подряд регулируется главой 37 ГК РФ, а услуги — главой 39 ГК РФ. По ст. 783 ГК РФ к услугам могут применяться общие положения о подряде и бытовом подряде, но только если это не противоречит ст. 779–782 ГК РФ и особенностям самой услуги.
Если исполнитель должен изготовить или изменить материальный объект, например отремонтировать помещение, сделать мебель, смонтировать конструкцию, разработать конкретный результат и передать его заказчику, чаще речь о подряде. Если исполнитель должен совершать действия — консультировать, обучать, сопровождать, анализировать, вести переговоры, модерировать процесс, настраивать кабинет, отвечать на запросы, — это обычно услуги.
Но в реальной жизни бывают смешанные договоры. Разработка сайта может включать подрядную часть: создать дизайн, сверстать страницы, передать результат. Одновременно там могут быть услуги: консультации, сопровождение, настройка аналитики, обучение сотрудников. Юридическое сопровождение может включать подготовку документа, переговоры, консультации и представительство. Поэтому не всегда нужно спорить, как назвать договор. Важнее правильно описать элементы сделки.
Чтобы не ошибиться, проверьте три вопроса:
- что является главным: процесс или овеществленный результат;
- можно ли проверить работу как готовую вещь или нужно оценивать действия;
- какие доказательства будут подтверждать исполнение: акт, отчет, файл, запись встречи, переписка, доступы, журнал задач.
Нельзя просто скачать образец подряда, заменить слово “работы” на “услуги” и считать, что документ готов. В таком тексте часто остаются гарантийные сроки на результат, правила о материалах, приемка объекта, устранение недостатков результата работ. Для консультаций или онлайн сопровождения это смотрится странно и может создавать лишние споры.
Для сложного проекта лучше создать договор с приложениями: в основной части указать общие правила, а в приложении расписать техническое задание, этапы, документы и критерии приемки. Такой подход обычно понятнее, чем один большой типовой текст на десять страниц.
3. Кто может быть сторонами договора
Сторонами договора оказания услуг могут быть граждане, ИП, самозанятые, коммерческие и некоммерческие организации. Варианты разные: между физическими лицами, между юридическими лицами, между ИП и гражданином, между ООО и самозанятым, между компанией и потребителем. От состава сторон зависит, какие нормы будут особенно важны.
Если договор заключается между физическими лицами и ни один из них не действует как предприниматель, обычно применяется ГК РФ. Например, гражданин помогает другому гражданину подготовиться к экзамену или провести частную консультацию. По ст. 161 ГК РФ сделки граждан между собой на сумму свыше 10 000 рублей должны совершаться в простой письменной форме. Поэтому устная договоренность на крупную сумму — плохая идея. Деньги перечислили, ожидания не совпали, доказать условия сложно.
Если исполнитель — предприниматель или организация, а заказчик — гражданин, который заказывает услугу для личных, семейных, домашних или иных не связанных с бизнесом нужд, дополнительно применяется Закон РФ “О защите прав потребителей”. В таком договоре нельзя ухудшать положение потребителя по сравнению с законом. Статья 16 Закона о защите прав потребителей прямо говорит о недопустимых условиях, ущемляющих права потребителя. Например, условие “оплата не возвращается ни при каких обстоятельствах” может оказаться ничтожным.
Если договор заключен между юридическими лицами, стороны обычно свободнее в настройке условий: можно подробнее согласовать документооборот, неустойку, подсудность, лимиты ответственности, сложную абонентскую модель. Но и тут действует ст. 421 ГК РФ о свободе договора вместе с принципами добросовестности и обязательными нормами закона. Свобода договора не означает право написать что угодно.
Перед подписанием стоит проверить:
- полное наименование, ОГРН, ИНН, адрес и реквизиты компании;
- статус исполнителя: физлицо, ИП, самозанятый, ООО;
- полномочия подписанта: устав, приказ, доверенность;
- право использовать электронный документооборот;
- порядок выдачи закрывающих документов, чека или акта.
В договоре с самозанятым лучше указать обязанность сформировать чек после оплаты и уведомить заказчика при утрате статуса плательщика налога на профессиональный доход. Это не заменяет налоговую проверку, но снижает бытовые риски.
Если нужно быстро составить документ, можно взять шаблон или открыть онлайн конструктор. Но раздел о сторонах надо заполнять вручную и внимательно. Ошибка в реквизитах иногда не разрушает договор, но точно мешает нормальной оплате, претензии и взысканию долга.
4. Предмет договора: как описать услугу без тумана
Предмет — сердце договора оказания услуг. По п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если стороны согласовали все существенные условия. Для услуг ключевое условие — что именно исполнитель обязан сделать по заданию заказчика. Чем расплывчатее предмет, тем выше риск, что одна сторона будет говорить “я это не заказывал”, а другая — “я именно это и делал”.
Плохая формулировка: “Исполнитель оказывает заказчику информационные услуги”. Она почти ничего не объясняет. Какие услуги? В каком объеме? По каким вопросам? В какой срок? В каком формате? Будет ли письменный результат? Кто формирует задания?
Лучше написать конкретно: “Исполнитель оказывает услуги по письменному консультированию заказчика по вопросам применения упрощенной системы налогообложения, подготовки ответов на требования налогового органа и проверки первичных документов. Консультации предоставляются по электронной почте в течение двух рабочих дней после получения запроса. Общий объем — не более 10 часов в месяц”.
Для маркетинговых услуг можно указать: “Исполнитель ведет рекламный кабинет заказчика: анализирует аудиторию, готовит объявления, запускает кампании, отслеживает статистику и еженедельно направляет отчет. Исполнитель не гарантирует конкретное количество продаж, если такая гарантия отдельно не согласована сторонами”. Это честнее и безопаснее, потому что продажи зависят не только от исполнителя, но и от продукта, цены, сайта, бюджета, отдела продаж и рынка.
Для онлайн обучения предмет можно описать так: “Исполнитель предоставляет доступ к образовательным материалам, проводит восемь групповых занятий по 90 минут, проверяет до четырех домашних заданий и отвечает на вопросы в учебном чате в течение срока курса”. Здесь видно, что именно входит в услугу. Если заказчик ожидал личные созвоны каждый день, а их нет в договоре, спор решается проще.
В предмете желательно указать:
- вид услуги и конкретные действия исполнителя;
- объем: часы, запросы, занятия, этапы, период сопровождения;
- формат: очно, дистанционно, онлайн, письменно, устно;
- документы или материалы на выходе;
- что не входит в цену и оплачивается отдельно.
Чем дороже услуга, тем меньше в договоре должно быть слов “иные”, “прочие”, “по мере необходимости” без расшифровки.
Типовой образец часто ограничивается одной строкой о предмете. Для реальной сделки этого мало. Хороший шаблон должен предусматривать приложение с заданием или спецификацией. Если вы используете конструктор, выбирайте тот, где можно создать подробное приложение, а не только скачать красивый бланк с пустыми полями.
5. Цена, аванс, абонентская плата и расчеты
Статья 781 ГК РФ устанавливает, что заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре. Поэтому раздел об оплате должен быть максимально понятным. Цена может быть твердой, почасовой, абонентской, поэтапной, смешанной или зависящей от объема запросов.
Разовая цена подходит для одной консультации, одного мероприятия, одного заключения. Почасовая ставка удобна для юристов, аналитиков, консультантов, программистов, когда заранее неизвестно точное количество задач. Абонентская плата подходит для регулярного сопровождения, когда исполнитель должен быть доступен в течение месяца и оказывать услуги в пределах согласованного лимита. Процент от результата допустим, но его надо описывать особенно аккуратно: что считается результатом, как он подтверждается, от какой суммы считается процент и когда появляется право на оплату.
В договоре можно выбрать разные модели:
- 100% предоплата до начала оказания услуг;
- аванс и окончательный расчет после акта;
- ежемесячная оплата до определенного числа;
- оплата по этапам;
- оплата по счету в течение 3–10 рабочих дней.
Важно различать аванс и задаток. Задаток регулируется ст. 380–381 ГК РФ и имеет обеспечительную функцию. Если сторона, давшая задаток, отвечает за неисполнение договора, задаток может остаться у другой стороны; если отвечает получившая сторона, может возникнуть обязанность вернуть двойную сумму. Но задаток должен быть прямо назван задатком. Обычная “предоплата” чаще всего будет авансом.
Опасная формулировка: “Аванс не возвращается ни при каких обстоятельствах”. Для договора услуг это рискованно. При отказе заказчика по ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе получить оплату фактически оказанных услуг и возмещение фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора. В потребительском договоре ст. 32 Закона о защите прав потребителей также говорит о фактически понесенных расходах исполнителя. Автоматически оставить себе весь аванс только потому, что так написано в договоре, не получится.
Более аккуратная формулировка: “При отказе заказчика от договора исполнитель возвращает неотработанную часть аванса за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов, понесенных в связи с исполнением договора”. Для бизнеса можно дополнительно расписать, что входит в расходы: оплаченные сервисы, привлеченные специалисты, аренда площадки, комиссии, командировочные расходы, если они заранее согласованы.
Если договор между предпринимателями содержит сложную модель “бери или плати” или плату за резервирование ресурсов, ее нельзя маскировать одной фразой “штраф за отказ”. После Определения Верховного Суда РФ от 20.08.2021 № 305-ЭС21-10216 по делу № А40-328885/2019 видно, что суды смотрят на экономический смысл: получал ли заказчик самостоятельное встречное предоставление, резервировал ли исполнитель мощности, как стороны распределили риски. Для обычного договора с потребителем такие конструкции почти всегда избыточны и опасны.
Если хотите скачать шаблон, проверьте, есть ли в нем цена, НДС или указание “НДС не облагается”, срок оплаты, назначение платежа, порядок возврата аванса и форма закрывающих документов. Без этого образец остается черновиком.
6. Сроки оказания услуг и просрочка
Сроки в договоре нужны не только для порядка. Они помогают понять, кто и когда нарушил обязательство. Услуги можно оказывать в конкретную дату, в течение периода, по заявкам или этапами. Например: консультация проводится 15 сентября; сопровождение идет с 1 по 30 ноября; ответ на запрос направляется в течение двух рабочих дней; аудит документов выполняется за десять рабочих дней после получения полного комплекта материалов.
Для услуг, где заказчик должен передать документы, доступы, тексты, данные или согласования, важно прописать момент начала срока. Иначе заказчик будет считать, что срок пошел с оплаты, а исполнитель — что срок пошел с передачи материалов. Формулировка может быть простой: “Срок оказания услуг начинает течь с даты поступления оплаты и получения исполнителем всех документов и доступов, указанных в приложении № 1”.
Также стоит прописать, что происходит при задержке заказчика. Например: “Если заказчик не предоставил информацию, документы, доступы или согласования, необходимые для оказания услуг, срок оказания услуг продлевается на период такой задержки”. Это не освобождает исполнителя от всех обязанностей, но помогает избежать несправедливой просрочки.
В договорах с потребителями сроки особенно важны. Статья 27 Закона о защите прав потребителей говорит, что исполнитель обязан оказать услугу в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором. Статья 28 этого закона регулирует последствия нарушения сроков, включая права потребителя и неустойку. Поэтому для B2C-договоров не стоит писать “сроки примерные” или “исполнитель оказывает услуги когда сможет”. Такая формулировка выглядит слабо и может работать против исполнителя.
В договоре удобно указать:
- дату начала и окончания оказания услуг;
- сроки этапов;
- срок ответа на запрос заказчика;
- последствия задержки исходных данных;
- порядок переноса встречи или занятия;
- допустимые технические перерывы для онлайн услуг.
Для разовых услуг можно добавить правило отмены или переноса. Например, заказчик вправе перенести консультацию один раз при уведомлении не позднее чем за 24 часа. Исполнитель вправе предложить новую дату при болезни специалиста или техническом сбое. Главное — не превращать перенос в скрытый отказ от возврата денег, особенно если заказчик является потребителем.
7. Задание, приложения и электронная переписка
Чем сложнее услуга, тем больше пользы от приложений. В основной договор не всегда удобно помещать медиаплан, программу курса, техническое задание, список документов, календарный план или перечень доступов. Приложение решает эту проблему: договор задает общие правила, а приложение описывает конкретную задачу.
Для консультационных услуг приложение может содержать перечень вопросов и список документов для анализа. Для рекламных услуг — каналы продвижения, бюджет, частоту отчетов, доступы, ограничения по тематике. Для обучения — программу, количество занятий, длительность доступа, порядок проверки домашних заданий. Для юридических услуг — вид документа, число редакций, включены ли переговоры, претензионная работа и суд.
Отдельно стоит согласовать электронную переписку. Статья 160 ГК РФ допускает совершение сделки в письменной форме с помощью электронных или иных технических средств, если можно воспроизвести содержание сделки на материальном носителе и определить лицо, выразившее волю. Статья 434 ГК РФ также допускает заключение договора путем обмена документами, в том числе электронными, при соблюдении требований к письменной форме. Это не значит, что любой смайлик в мессенджере меняет договор. Лучше заранее указать конкретные адреса и каналы связи.
Рабочая формулировка может быть такой: “Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных с адресов электронной почты, указанных в разделе реквизитов. Уведомления об отказе от договора, изменении цены, сроков и объема услуг направляются по электронной почте с подтверждением доставки либо через систему электронного документооборота”. Для значимых уведомлений полезно дублировать сообщение заказным письмом или через ЭДО.
Юридически значимые сообщения регулирует ст. 165.1 ГК РФ: последствия обычно наступают с момента доставки сообщения адресату или его представителю. В договоре можно уточнить, когда письмо считается доставленным, но условие не должно быть явно недобросовестным. Например, “любое письмо считается полученным через минуту после отправки, даже если адрес неверный” — плохая идея.
Если используется электронная подпись, надо понимать ее вид. Федеральный закон № 63-ФЗ “Об электронной подписи” различает простую, усиленную неквалифицированную и усиленную квалифицированную электронную подпись. В бизнесе часто используют ЭДО с квалифицированной подписью. В онлайн сервисах — простую электронную подпись через логин, пароль, код или личный кабинет. В договоре или правилах сервиса нужно описать, как пользователь идентифицируется и какие действия считаются подписанием.
Конструктор документов может создать раздел об электронном документообороте, но не стоит оставлять его без проверки. Иногда шаблон пишет, что любые сообщения в любом мессенджере имеют силу дополнительного соглашения. Это удобно только до момента, когда менеджер случайно согласовал скидку или новый срок в чате.
8. Приемка услуг: акт, отчет и молчание заказчика
Акт оказанных услуг не всегда прямо обязателен по закону, но почти всегда полезен. Он подтверждает, что услуги оказаны, заказчик их принял, претензий нет или они перечислены. В отношениях между юридическими лицами акт важен для бухгалтерии и доказательств. В отношениях с гражданами акт тоже полезен, особенно если услуга не оставляет очевидного материального результата.
Лучше не писать коротко: “Услуги принимаются по акту”. Нужно установить процедуру. Исполнитель направляет акт, отчет и подтверждающие материалы. Заказчик в течение определенного срока подписывает акт или направляет мотивированный отказ. Если заказчик молчит, услуги считаются принятыми, если такой порядок прямо согласован. Но это работает надежно только тогда, когда исполнитель может доказать, что услуги реально оказаны, а акт действительно направлен заказчику.
Суды обычно оценивают не только акт, но и переписку, отчеты, файлы, записи встреч, доступы к системам, скриншоты, задания, ответы, платежи и поведение сторон. Односторонний акт сам по себе не превращает неоказанную услугу в оказанную. Если исполнитель ничего не делал, формальный акт не спасет. Если же работа велась, заказчик получал отчеты и долго не возражал, условие о мотивированном отказе может сыграть важную роль.
Мотивированный отказ должен быть конкретным. Фраза “услуги оказаны плохо” почти бесполезна. Лучше указать, что именно не сделано: не проведены две консультации, не направлен отчет, не проверены документы, не предоставлена запись занятия, нарушен согласованный формат. Тогда исполнитель понимает, что исправлять, а суд видит реальный предмет спора.
Удобный порядок приемки:
- исполнитель направляет акт и отчет;
- заказчик проверяет материалы в течение 5 рабочих дней;
- при замечаниях заказчик направляет мотивированный отказ;
- исполнитель устраняет согласованные недостатки или дает пояснения;
- при отсутствии мотивированного отказа услуги считаются принятыми.
Для онлайн услуг акт можно подписывать через ЭДО, личный кабинет или обмен сканами, если это согласовано. Если заказчик хочет скачать полный комплект документов, полезно приложить к договору форму акта и форму отчета. Это мелочь, но она экономит время в конце месяца.
Молчание заказчика помогает исполнителю только тогда, когда есть доказательства самой услуги. Нельзя заменить работу односторонним актом.
9. Качество услуг и границы обещанного результата
Качество услуг сложнее описать, чем качество товара. Если вещь сломана, дефект виден. Если консультация “не понравилась”, надо разбираться, что было обещано. Поэтому качество лучше переводить в измеримые параметры: срок ответа, число встреч, квалификация специалиста, структура отчета, перечень проверяемых документов, количество правок, формат материалов.
Для юридических услуг можно указать, что исполнитель анализирует документы и законодательство на дату подготовки консультации, но не гарантирует решение суда, госоргана или контрагента. Для рекламы — что исполнитель выполняет настройки, тесты, отчеты и рекомендации, но не гарантирует продажи, если такая гарантия прямо не согласована. Для обучения — что исполнитель проводит занятия и предоставляет материалы, а результат зависит от участия ученика, выполнения заданий и исходного уровня подготовки.
Нужно аккуратно отличать обязанность приложить усилия от обязанности достичь результата. В услугах часто разумнее обещать действия, а не итог, который зависит от третьих лиц. Если написать “исполнитель гарантирует получение лицензии”, “обеспечивает 100 заявок”, “выигрывает суд”, “снижает налоги на 30%”, это может стать полноценным договорным обязательством. Потом будет сложно объяснять, что это была реклама, а не гарантия.
В договоре можно указать, что исполнитель не отвечает:
- за недостоверные или неполные данные заказчика;
- за решения заказчика вопреки рекомендациям;
- за действия третьих лиц, которых исполнитель не выбирал;
- за технические сбои внешних сервисов вне контроля исполнителя;
- за коммерческий результат, если он прямо не гарантирован.
Но нельзя просто написать: “Исполнитель ни за что не отвечает”. Статья 401 ГК РФ устанавливает общие правила ответственности за нарушение обязательств. Для предпринимателя действует более строгий стандарт: он отвечает, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, если иное не предусмотрено законом или договором. В потребительском договоре попытка полностью снять с себя ответственность может быть признана недопустимой по ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Если услуга связана с созданием текстов, дизайна, фото, видео, программного кода или методических материалов, отдельно пропишите права на результаты интеллектуальной деятельности. Сам договор оказания услуг не всегда автоматически передает заказчику исключительные права. Иногда заказчик получает только экземпляр материала или право использовать его в согласованных пределах. Если этот вопрос важен, нужен отдельный раздел о правах.
Шаблон без раздела о качестве может подойти для простой консультации, но слаб для долгого проекта. Типовой договор лучше доработать: добавить критерии качества, порядок замечаний, количество правок, ограничения ответственности и список того, что не входит в услугу.
10. Односторонний отказ, расторжение и возврат денег
Односторонний отказ — одна из самых важных тем в договоре оказания услуг. По п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. По п. 2 этой же статьи исполнитель вправе отказаться от договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Для потребителя действует также ст. 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель может отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств.
Из этого следует практический вывод: условие “заказчик не вправе отказаться от договора” почти всегда опасно. Условие “при отказе заказчика вся сумма остается у исполнителя” тоже рискованно, особенно когда услуга не оказана или оказана частично. Исполнителю лучше доказывать фактически оказанную часть и расходы, а не надеяться на жесткую фразу в шаблоне.
Судебная практика по ст. 782 ГК РФ исходит из того, что право на отказ нельзя просто исключить договором. В Постановлении Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 № 2715/10 указано, что право сторон договора возмездного оказания услуг на односторонний отказ установлено императивно и не может быть ограничено соглашением сторон. Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 22.11.2016 № 54 разъяснил общие правила одностороннего отказа, уведомления и пределы платы за отказ. При этом для сложных предпринимательских договоров надо учитывать более свежую практику, включая Определение ВС РФ от 20.08.2021 № 305-ЭС21-10216: суд может анализировать экономическую модель договора, резервирование ресурсов и самостоятельную ценность встречного предоставления.
Обычному заказчику и исполнителю достаточно запомнить проще: отказ возможен, но деньги считаются по факту. Если исполнитель уже оказал часть услуг — она оплачивается. Если он понес подтвержденные расходы — они компенсируются. Если аванс больше фактической стоимости и расходов — остаток возвращается.
В уведомлении об отказе укажите:
- номер и дату договора;
- ссылку на ст. 782 ГК РФ или ст. 32 Закона о защите прав потребителей;
- дату прекращения договора или просьбу прекратить оказание услуг;
- требование вернуть неотработанную часть аванса;
- реквизиты для возврата;
- просьбу предоставить расчет расходов.
Статья 450.1 ГК РФ говорит, что право на односторонний отказ осуществляется путем уведомления другой стороны. По разъяснениям Пленума ВС РФ № 54 договор обычно прекращается с момента доставки уведомления или момента, когда оно считается доставленным по ст. 165.1 ГК РФ, если иное не установлено законом, договором или не следует из обстоятельств. Поэтому устное “я передумал” — плохой способ. Направляйте уведомление письменно, по согласованной электронной почте, через ЭДО или заказным письмом.
Если исполнитель сам прекращает договор, ему нужно помнить о более тяжелом последствии: полное возмещение убытков заказчику. Например, если исполнитель внезапно отказывается проводить мероприятие накануне даты, заказчик может искать замену дороже и потом требовать разницу, если докажет убытки и причинную связь.
11. Как использовать образец, шаблон и онлайн конструктор без ошибок
Использовать образец договора нормально. Вопрос в том, как именно. Если скачать случайный файл и подписать его без чтения, можно получить документ, который не подходит ни к услуге, ни к сторонам, ни к оплате. Если взять хороший шаблон как основу и внимательно заполнить ключевые разделы, это уже рабочий путь.
Онлайн конструктор удобен, когда задает правильные вопросы: кто стороны, есть ли потребитель, какой предмет, будет ли акт, как считается цена, есть ли аванс, какие сроки, какие каналы связи, нужен ли ЭДО, передаются ли права на материалы, обрабатываются ли персональные данные. Если конструктор предлагает только вписать фамилии и сумму, он мало отличается от пустого бланка.
Типовой договор подходит для стандартных услуг с небольшим риском: разовая консультация, короткое занятие, простая настройка, небольшая помощь с документом. Для крупного проекта, регулярного сопровождения, доступа к коммерческой тайне, персональным данным, рекламным бюджетам или сложной IT-задаче лучше составить индивидуальный текст.
Перед тем как создать договор на основе формы, проверьте пять вещей:
- предмет описан конкретно, а не одним общим словом;
- цена и возврат аванса понятны;
- сроки зависят от передачи исходных данных;
- приемка не сводится к пустому акту;
- отказ от договора не противоречит ст. 782 ГК РФ и Закону о защите прав потребителей.
Еще один риск — смешение правовых режимов. В одном шаблоне могут одновременно встретиться поставка товара, подряд, агентское вознаграждение, трудовые обязанности и услуги. Например, если в договоре с физлицом написано, что он работает ежедневно с 9 до 18, подчиняется внутреннему распорядку, получает фиксированную ежемесячную оплату и выполняет указания руководителя, это уже похоже не на гражданско-правовые услуги, а на трудовые отношения. Такой риск лучше убрать заранее.
Хороший конструктор не должен обещать, что один типовой документ подойдет между физическими лицами, между юридическими лицами и для потребителя без изменений. Эти ситуации отличаются. Для B2C важны нормы Закона о защите прав потребителей. Для B2B — коммерческие риски, полномочия, ЭДО, неустойки и доказательства. Для сделки между гражданами — письменная форма, паспортные данные и доказательства оплаты.
Поэтому оптимальная схема такая: скачать проверенный образец, адаптировать его под услугу, добавить приложение с заданием, проверить оплату, приемку и отказ, убрать лишние штрафы, согласовать электронную переписку. Тогда шаблон становится не случайным файлом, а нормальной основой договора.
12. Чек-лист перед подписанием договора оказания услуг
Перед подписанием прочитайте договор как человек, который через месяц будет спорить о деньгах. Понятно ли, что исполнитель обязан сделать? Понятно ли, когда заказчик должен платить? Есть ли срок? Есть ли акт? Что будет, если заказчик не передал документы? Как отказаться от договора? Куда отправлять уведомления? Можно ли доказать, что услуга оказана?
Минимальная структура договора оказания услуг выглядит так: стороны, предмет, сроки, цена и порядок оплаты, обязанности сторон, порядок взаимодействия, приемка, ответственность, односторонний отказ, конфиденциальность при необходимости, электронный документооборот, реквизиты и подписи. Для сложных услуг нужны приложения: задание, календарный план, форма акта, форма отчета, программа курса, медиаплан или список документов.
Финальный чек-лист:
- стороны указаны полностью и без ошибок;
- полномочия подписанта проверены;
- предмет описывает конкретные действия исполнителя;
- сроки и этапы не зависят от догадок;
- цена, аванс и порядок возврата понятны;
- есть порядок акта и мотивированного отказа;
- каналы связи и уведомления согласованы;
- право на отказ соответствует ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей;
- ответственность не выглядит чрезмерной или незаконной;
- приложения названы и являются частью договора.
После подписания храните не только сам договор. Сохраняйте счета, чеки, акты, отчеты, переписку, скриншоты, записи встреч, подтверждения отправки писем, историю задач, доступы и версии документов. В споре важны не слова “мы договаривались”, а доказательства.
Договор оказания услуг не обязан быть сложным. Он должен быть ясным. Заказчику он дает понимание, за что он платит и как вернуть деньги при отказе. Исполнителю — защиту от неоплаты и необоснованных претензий. Образец, шаблон, типовой текст, онлайн конструктор и возможность скачать готовую форму — это только инструменты. Сильным договор становится тогда, когда он точно описывает вашу услугу, ваши деньги, ваши сроки и ваши доказательства.
условия
и заполняете шаблон
уникальную ссылку
контрагенту
согласовывает
содержание шаблона
Согласование входит
в стоимость шаблона
контрагент, вы не можете
редактировать
контрагент не может
редактировать
выбора условий и текста
подсвечиваются
необходимо согласование
двумя сторонами
