Отправитель: укажите полное ФИО отправителяname1
Адрес: укажите адрес регистрации или адрес для корреспонденцииaddress1
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasp1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_1
Отправитель: Индивидуальный предприниматель укажите ФИОname3
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip1, ИНН укажите ИННinn_ip1
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip1
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address_ip1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip1
Отправитель: укажите полное наименование отправителяname2
ОГРН укажите ОГРНogrn1, ИНН укажите ИННinn1, КПП укажите КППkpp1
Юридический адрес: укажите адресur_adress1
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail _1
Получатель: укажите полное ФИО получателяname4
Адрес: укажите адрес регистрации или адрес для корреспонденцииadress2
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail2
Получатель: Индивидуальный предприниматель укажите ФИОname6
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip2, ИНН укажите ИННinn_ip2
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip2
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip2
Кому: укажите полное наименование получателяname5
Юридический адрес: укажите адресur_adress2
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress2
ОГРН укажите ОГРНogrn2, ИНН укажите ИННinn2, КПП укажите КППkpp2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail_2
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны произвести оплату товара в размере укажите суммуpretdkp6 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp7 г. Однако, по состоянию на укажите датуpretdkp8 г. оплата не была произведена, что нарушает действующее законодательство РФ.
п. 1 ст. 485 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи»;
п. 1 ст. 486 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства»;
п. 3 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса»;
п.4 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора»;
п. 1 ст. 395 ГК РФ: «В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму долга»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны произвести оплату полной стоимости Товара в размере укажите суммуpretdkp10 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp11 г. Однако, по состоянию на укажите датуpretdkp12 г. Вами произведена оплата только части стоимости Товара в размере укажите суммуpretdkp13 рублей, что нарушает действующее законодательство РФ:
п. 1 ст. 485 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи».
п. 1 ст. 486 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства»;
п. 2 ст. 486 ГК РФ: «Если договором купли-продажи не предусмотрена рассрочка оплаты товара, покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью»;
п. 3 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса»;
п.4 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора»;
п. 1 ст. 395 ГК РФ: «В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму долга»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны произвести оплату полной стоимости Товара в размере укажите суммуpretdkp15 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp16 г. Однако, Вы неправомерно, без обоснования причин и законных оснований, отказываетесь производить оплату, что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п. 1 ст. 485 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи»;
п. 1 ст. 486 ГК РФ: «Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства»;
п. 3 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса»;
п.4 ст. 486 ГК РФ: «Если покупатель в нарушение договора купли-продажи отказывается принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора»;
п. 1 ст. 395 ГК РФ: «В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате, подлежат уплате проценты на сумму долга»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны принять не позднее укажите дату или количество днейpretdkp19 с момента укажите с какого момента пример оплаты или готовности товараpretdkp20 Однако, Вы неправомерно, без обоснования причин и законных оснований, отказываетесь производить приемку Товара, что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п. 1 ст. 484 ГК РФ: «Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи»;
п. 2 ст. 484 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара»;
п. 3 ст. 484 ГК РФ: «В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»;
В соответствии с пункт Договора предусмотрена уплата.
На момент направления Претензии, задолженность по уплате составляет сумму в размере укажите суммуpretdkp24 рублей, что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п.1 ст. 330 ГК РФ: «Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
На основании п. 1 ст. 483 ГК РФ, Вы были обязаны известить Нас о нарушении условий Договора купли-продажи относительно количества, ассортимента, качества, комплектности или упаковки Товара в срок, предусмотренный Договором или законом, либо в разумный срок, исходя из характера и назначения Товара, однако соответствующее извещение Вами не было направлено, вследствие чего Мы вправе оставить заявленные Вами требования без рассмотрения. Указанная позиция подтверждается следующими нормами Гражданского кодекса РФ действующего законодательства РФ:
п. 1 ст. 483 ГК РФ: «Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара»;
п. 2 ст. 483 ГК РФ: «В случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1 настоящей статьи, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора».
введите текст своего условия
Кроме того, в соответствии с пункт Договора Вы были обязаны принять не позднее укажите дату или количество днейpretdkp27 с момента укажите с какого момента пример оплаты или готовности товараpretdkp28 Однако, Вы неправомерно, без обоснования причин и законных оснований, отказываетесь производить приемку Товара, что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п. 1 ст. 484 ГК РФ: «Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи»;
п. 2 ст. 484 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара»;
п. 3 ст. 484 ГК РФ: «В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
Кроме того, соответствии с пункт Договора предусмотрена уплата.
На момент направления Претензии, задолженность по уплате составляет сумму в размере укажите суммуpretdkp32 рублей , что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п.1 ст. 330 ГК РФ: «Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ:»В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
введите текст своего условия
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар надлежащего качества, пригодный к использованию и соответствующий характеристиками, заявленными в Договоре в соответствии требованиями законодательства РФpretdkp34.
Однако, переданный Вами Товар не соответствует заявленному качеству, а именно: укажите в чем несоответствие качествуpretdkp35 и имеет следующие недостаткиpretdkp36, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 1 ст. 469 ГК РФ: «Продавец обязан передать покупателю товар качество которого соответствует договору купли-продажи»;
п. 1 ст. 470 ГК РФ: «Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются»;
п. 1 ст. 475 ГК РФ: «Если недостатки товара не были оговорены продавцом покупатель которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара»;
п. 2 ст. 475 ГК РФ: «В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар надлежащего качества, в количестве укажите количествоpretdkp38.
Однако по состоянию на укажите датуpretdkp39 Товар укажите часть переданного Товараpretdkp41, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 1 ст. 457 ГК РФ: «Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»;
п. 1 ст. 463 ГК РФ: «Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи»;
п. 1 ст. 464 ГК РФ: «Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы которые он должен передать в соответствии с законом иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456) покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар не позднее укажите срокpretdkp44 с момента укажите с какого момента пример оплаты или подписания договораpretdkp45.
Однако по состоянию на укажите датуpretdkp46 Товар укажите часть переданного Товараpretdkp48, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 1 ст. 457 ГК РФ: «Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар в следующей комплектацииукажите характеристики комплектацииpretdkp50 в количестве укажите количество комплектовpretdkp51.
Однако Вами был передан Товар не в полной комплектации укажите что отсутствует в комплектеpretdkp52, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 1 ст. 478 ГК РФ: «Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности»;
п. 1 ст. 480 ГК РФ: «В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок»;
п. 2 ст. 480 ГК РФ: «Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы».
В соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар с сопровождающей документацией, а именно:укажите наименование документовpretdkp54.
Однако Вами не были предоставлены предусмотренные Договором документы укажите какие документы отсутствуютpretdkp55, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 2 ст. 456 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности а также относящиеся к ней документы (технический паспорт сертификат качества инструкцию по эксплуатации и т.п.) предусмотренные законом иными правовыми актами или договором»;
п. 1 ст. 464 ГК РФ: "Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы которые он должен передать в соответствии с законом иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456) покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи».
В соответствии с пункт Договора предусмотрена уплата.
На момент направления Претензии задолженность по уплате составляет сумму в размере укажите суммуpretdkp59 рублей , что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п.1 ст. 330 ГК РФ: «Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
введите текст своего условия
Кроме того, в соответствии с пункт Договора Вы были обязаны передать Товар не позднее укажите срокpretdkp62 с момента укажите с какого момента пример оплаты или подписания договораpretdkp63.
Однако по состоянию на укажите датуpretdkp64 Товар укажите часть переданного Товараpretdkp66, что нарушает условия Договора и действующие законодательства РФ:
п. 1 ст. 457 ГК РФ: «Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
Кроме того, в соответствии с пункт Дого-вора Вы были обязаны передать Товар с сопровождающей документацией, а именно:укажите наименование документовpretdkp68.
Однако Вами не были предоставлены предусмотренные Договором документы укажите какие документы отсутствуютpretdkp69, что нарушает условия Договора и действу-ющие законодательства РФ:
п. 2 ст. 456 ГК РФ: «Если иное не предусмотрено договором купли-продажи продавец обязан од-новременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности а также относящиеся к ней документы (технический паспорт сертификат качества инструкцию по эксплуатации и т.п.) предусмотренные законом иными правовыми актами или договором»;
п. 1 ст. 464 ГК РФ: "Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящи-еся к товару принадлежности или документы которые он должен передать в соответствии с зако-ном иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456) покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи».
Кроме того, в соответствии с пункт Дого-вора предусмотрена упла-та.
На момент направления Претензии задолженность по уплате состав-ляет сумму в размере укажите суммуpretdkp73 рублей, что нарушает условия Договора и действующее законодательство РФ:
п.1 ст. 330 ГК РФ: «Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или догово-ром денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения»;
п. 2 ст. 314 ГК РФ: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполне-ния обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».
введите текст своего условия
Оплатить полную стоимость Товара в размере укажите суммуpretdkp74 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp75.
Оплатить задолженность по Договору в размере укажите суммуpretdkp75 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp76 г.
Принять Товар и оплатить его полную стоимость в размере укажите суммуpretdkp77 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp78 г.
Принять Товар согласно условиям Договора или дать обоснованный ответ, подтверждающий Ваше право на односторонний отказ от приемки Товара, в срок не позднее укажите датуpretdkp79 г.
введите текст своего условия
В том числе требуем оплатить пени в размере укажите суммуpretdkp80 рублей за период с укажите датуpretdkp81 по укажите датуpretdkp82 в срок не позднее укажите срокpretdkp83.
В том числе требуем оплатить штраф в размере укажите суммуpretdkp84 рублей в срок не позднее укажите срокpretdkp85.
В том числе требуем оплатить пени в размере укажите суммуpretdkp86 рублей за период с укажите датуpretdkp87 по укажите датуpretdkp88 и штраф в размере укажите суммуpretdkp89 рублейв срок не позднее укажите срокpretdkp90.
Возместить убытки, понесенные из-за нарушения Вами условий Договора, а именно укажите убыткиpretdkp87_1 в размере укажите суммуpretdkp88_1 рублей.
Передать Товар, предусмотренный Договором, в полном объеме и в соответствующей комплектации в срок не позднее укажите датуpretdkp91 г.
Возвратить ранее уплаченные в Ваш адрес денежные средства за Товар в размере укажите суммуpretdkp92 рублей в срок не позднее укажите датуpretdkp93.
В связи с нарушениями Вами, указанных выше, условий Договора, Вы обязаны устранить недостатки Товара, а именно: укажите недостаткиpretdkp94 в срок не позднее укажите датуpretdkp95 г.
Безвозмездно доукомплектовать Товар в соответствии с условиями Договором и передать Товар в срок не позднее укажите датуpretdkp96 г.
В связи с нарушенными Вами условиями Договора, соразмерно выявленным недостаткам, снизить стоимость Товара с укажите изначальную стоимость товараpretdkp97 рублей до укажите сниженную стоимость товараpretdkp98 рублей.
Передать предусмотренные Договором сопровождающие документы, а именно: укажите какие документы требуетеpretdkp99 в срок не позднее укажите срокpretdkp100.
введите текст своего условия
За нарушение сроков передачи Товара требуем оплатить пени в размере укажите суммуpretdkp101 рублей за период с укажите датуpretdkp102 по укажите датуpretdkp103 в срок не позднее укажите срокpretdkp104.
В том числе, за нарушение Договора требуем оплатить штраф в размере укажите суммуpretdkp106 рублей в срок не позднее укажите срокpretdkp107.
В том числе, за нарушение сроков передачи Товара требуем оплатить пени в размере укажите суммуpretdkp108 рублей за период с укажите датуpretdkp109 по укажите датуpretdkp110 и штраф в размере укажите суммуpretdkp111 рублей в срок не позднее укажите срокpretdkp112.
Возместить убытки, понесенные из-за нарушения Вами условий Договора, а именно: укажите убыткиpretdkp112_1 в размере укажите суммуpretdkp111_1 рублей.
Денежные средства могут быть перечислены Вами по следующим банковским реквизитам: укажите реквизиты счетаpretdkp114.
Укажите наименование приложений и их количествоpretdkp_pr115.
введите текст своего условия
Отправитель________________________укажите ФИО отправителяname1
Отправитель________________________ИП укажите ФИО отправителяname3
От имени Отправителя_____________________укажите ФИО подписантаname21
М.П.
Конструктор претензии по договору купли-продажи
В случае отказа от выполнения вышеуказанных требований, Мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов для разрешения спораpretdkp113.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае судебного разбирательства на Вас будет возложена обязанность оплаты всех судебных расходов, а также возмещение дополнительных убытков и расходов.
Содержание статьи
1. Что такое претензия и почему ее не стоит писать «на эмоциях»
По ст. 454 ГК РФ продавец обязан передать товар в собственность покупателя, а покупатель — принять товар и уплатить за него цену. Из этой простой конструкции возникают разные конфликты: товар не передан, передан не тот товар, товар оказался некачественным, продавец не возвращает предоплату, покупатель не оплачивает поставку, стороны спорят о комплектности, упаковке, гарантийном ремонте или сроках доставки.
Претензия нужна, чтобы перевести конфликт из устной переписки в юридически значимую плоскость. Она помогает зафиксировать дату обращения, содержание требования, перечень документов, расчет суммы и срок для ответа. Если дело дойдет до суда, претензия покажет, что сторона пыталась урегулировать спор разумно и заранее дала контрагенту возможность исправить нарушение.
претензия — это не эмоциональная жалоба, а документ с конкретным требованием, сроком и доказательствами.
В хорошей претензии не нужно оскорблять продавца, угрожать уголовными делами или писать длинную историю отношений. Чем спокойнее и точнее текст, тем выше шанс, что его воспримут серьезно. Если используется типовой шаблон, проверьте, чтобы он не превращал документ в набор общих фраз. Шаблон должен помогать составить структуру, а не заменять содержание.
2. Когда претензия обязательна, а когда просто полезна
Главный практический вопрос: можно ли сразу идти в суд или сначала нужна претензия? Ответ зависит от того, какой суд будет рассматривать спор, кто стороны и что написано в договоре.
В судах общей юрисдикции, где обычно рассматриваются споры граждан, обязательный досудебный порядок действует только в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом. Это следует из ч. 4 ст. 3 ГПК РФ и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18. Поэтому по обычному спору покупателя-гражданина с продавцом претензия не всегда является формальным условием для подачи иска. Но направлять ее все равно полезно: она запускает сроки добровольного удовлетворения требований, помогает рассчитать неустойку и подтверждает добросовестность покупателя.
В арбитражном процессе правила строже. По ч. 5 ст. 4 АПК РФ гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям из договоров, сделок и неосновательного обогащения могут быть переданы в арбитражный суд после принятия мер к досудебному урегулированию, как правило, по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом либо договором. Иные гражданско-правовые споры в арбитраже требуют досудебного порядка, когда он установлен федеральным законом или договором.
Отдельно действует п. 2 ст. 452 ГК РФ: требование об изменении или расторжении договора можно заявить в суд после отказа другой стороны либо после неполучения ответа в срок, указанный в предложении, установленный законом или договором, а если срок не указан — в 30-дневный срок.
Практически это означает следующее:
- потребителю лучше направлять претензию почти всегда, даже если закон прямо не заставляет;
- компании или предпринимателю перед арбитражным иском о взыскании денег обычно нужна претензия;
- при расторжении или изменении договора важно направить именно предложение изменить или расторгнуть договор;
- если договор устанавливает свой претензионный порядок, его нужно проверить отдельно;
- если спор срочный, например товар нужен к определенной дате, это нужно прямо указать в тексте.
Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума № 18 разъяснил, что несоблюдение обязательного досудебного порядка может привести к возврату иска или оставлению иска без рассмотрения. Поэтому скачать образец и отправить его «куда-нибудь» недостаточно: нужно доказать, что претензия направлена надлежащему адресату и по нужному спору.
3. Кто кому направляет претензию: потребитель, продавец, гражданин, компания
По договору купли-продажи претензию может направить не только покупатель, но и продавец. Покупатель обычно требует передать товар, вернуть деньги, заменить товар, устранить недостатки, уменьшить цену или компенсировать убытки. Продавец, напротив, может требовать оплатить товар, принять товар, возместить расходы на хранение, вернуть документы или оплатить договорную неустойку.
Правовой режим зависит от статуса сторон.
Если гражданин покупает товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, у продавца-предпринимателя или организации, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». В таком споре у покупателя больше специальных гарантий: выбор требований при недостатках товара по ст. 18, сроки удовлетворения требований по ст. 20–22, неустойка по ст. 23 или 23.1, штраф по ст. 13, особенности дистанционной продажи по ст. 26.1.
Если спор идет между физическими лицами, например один гражданин продал другому автомобиль, телефон, мебель или оборудование не как предприниматель, Закон о защите прав потребителей обычно не применяется. Тогда основу составляют нормы ГК РФ о купле-продаже: ст. 454, 469, 475, 476, 477, 483, 486, 487 и другие. В таком случае особенно важно доказать, что недостаток существовал до передачи товара или возник по причинам, имевшимся до передачи.
Если спор идет между юридическими лицами, в центре внимания будут договор, спецификация, счет, УПД, товарная накладная, акт приемки, переписка, условия о сроках, качестве, комплектности, неустойке и порядке направления претензий. Между юридическими лицами типовой образец из потребительского интернета часто вреден: в нем могут быть ссылки на Закон о защите прав потребителей, которые к коммерческой сделке не относятся.
сначала определите статус сторон, а уже потом выбирайте закон, требование и срок.
Для удобства можно открыть онлайн конструктор и создать черновик, но перед отправкой проверьте, к какому типу относится спор: потребительский, между физическими лицами, между юридическими лицами или смешанный, например гражданин против индивидуального предпринимателя.
4. Какие требования можно заявить покупателю
Покупатель должен выбрать требование исходя из нарушения. Ошибка многих претензий — потребовать все сразу: вернуть деньги, заменить товар, отремонтировать товар, снизить цену и выплатить компенсацию. Иногда требования можно заявлять альтернативно, но адресату должно быть понятно, чего вы добиваетесь в первую очередь.
Если товар не передан, а покупатель внес предоплату, по п. 3 ст. 487 ГК РФ он вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Если продавец не передает предварительно оплаченный товар, по п. 4 ст. 487 ГК РФ на сумму предоплаты могут начисляться проценты по ст. 395 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором.
Если покупатель является потребителем и товар предварительно оплачен, применяется также ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе потребовать передачи товара в новый срок или возврата предоплаты. За нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара предусмотрена неустойка 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Если товар ненадлежащего качества, для обычной купли-продажи применяется ст. 475 ГК РФ. Покупатель может потребовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков. При существенном нарушении требований к качеству, например при неустранимых недостатках, повторяющихся недостатках или недостатках, которые нельзя устранить без несоразмерных расходов или времени, покупатель может отказаться от договора и потребовать возврата денег либо потребовать замены товара.
Для потребителя набор требований шире и сформулирован в ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замена на товар этой же марки, замена на аналогичный товар другой марки с перерасчетом цены, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на исправление недостатков, отказ от договора с возвратом уплаченной суммы. Для технически сложного товара возврат денег или замена при обычном недостатке возможны в течение 15 дней со дня передачи товара; после этого — при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или невозможности пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-за неоднократного устранения различных недостатков.
Короткая формула для претензии покупателя:
- «требую передать оплаченный товар»;
- «требую возвратить сумму предоплаты»;
- «отказываюсь от договора и требую вернуть уплаченную сумму»;
- «требую заменить товар»;
- «требую соразмерно уменьшить покупную цену».
Лучше не копировать образец без проверки. Даже хороший шаблон нужно адаптировать: указать вид товара, дату покупки, цену, способ оплаты, срок передачи, характер недостатка и выбранное требование.
5. Какие требования может заявить продавец
Продавец также вправе направлять претензию. Это актуально, когда покупатель получил товар, но не оплатил его, оплатил не полностью, уклоняется от приемки, не возвращает подписанные документы или нарушает иной договорный порядок.
Основная норма для оплаты — ст. 486 ГК РФ: покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Если договор предусматривает отсрочку платежа, нужно ссылаться на конкретный пункт договора и дату, когда оплата должна была быть произведена. Если договор предусматривает предварительную оплату, продавец может использовать правила ст. 487 ГК РФ и ст. 328 ГК РФ о встречном исполнении обязательств.
В претензии продавца обычно указываются:
- номер и дата договора;
- товарные накладные, УПД, акты, транспортные документы;
- сумма основного долга;
- период просрочки;
- договорная неустойка или проценты по ст. 395 ГК РФ;
- реквизиты для оплаты;
- срок добровольного погашения задолженности.
Если спор между юридическими лицами, к претензии часто прикладывают акт сверки. Но отсутствие подписанного акта сверки само по себе не лишает продавца права требовать оплату, если есть договор, документы передачи товара и доказательства неоплаты. Акт сверки — полезное, но не единственное доказательство.
Важно: продавцу не стоит автоматически использовать потребительский шаблон. В коммерческом споре между юридическими лицами ссылки на ст. 18, 22, 23 Закона о защите прав потребителей будут лишними и могут показать, что документ составлен формально. Для B2B лучше составить отдельный текст под договор и первичные документы.
6. На какие статьи закона ссылаться в претензии
Ссылки на закон нужны не для украшения, а для точности требования. Адресат должен понять, почему вы требуете именно возврат денег, замену товара, проценты или неустойку.
Для большинства претензий по купле-продаже пригодятся нормы ГК РФ:
- ст. 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом;
- ст. 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается, если нет основания в законе или договоре;
- ст. 454 ГК РФ — понятие договора купли-продажи;
- ст. 469 ГК РФ — качество товара;
- ст. 475 ГК РФ — последствия передачи товара ненадлежащего качества;
- ст. 476 ГК РФ — недостатки, за которые отвечает продавец;
- ст. 477 ГК РФ — сроки обнаружения недостатков;
- ст. 483 ГК РФ — извещение продавца о нарушении условий о товаре;
- ст. 486 ГК РФ — оплата товара;
- ст. 487 ГК РФ — предварительная оплата товара;
- ст. 15, 393, 395 ГК РФ — убытки и проценты за пользование чужими денежными средствами;
- ст. 165.1 ГК РФ — юридически значимые сообщения;
- ст. 452 ГК РФ — порядок изменения и расторжения договора.
Для потребительской претензии обычно важны ст. 18, 19, 20, 21, 22, 23, 23.1, 24, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Например, по ст. 22 требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества, уменьшении цены, возмещении расходов на исправление недостатков и возмещении убытков должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления требования. По ст. 23 за просрочку требований, предусмотренных ст. 20–22, начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день просрочки, но действующая редакция ограничивает ее суммой, уплаченной потребителем по договору купли-продажи товара, если иное не установлено законом; суд вправе уменьшить явно несоразмерную неустойку.
По ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд взыскивает штраф 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, если требования потребителя не были удовлетворены добровольно. С 2026 года в законе прямо появились случаи, когда штраф не взыскивается: например, если продавец не смог добровольно удовлетворить требования по вине потребителя, в том числе из-за уклонения потребителя от действий, предусмотренных законом, либо если до суда стороны заключили медиативное соглашение, за исключением ситуации, когда оно не исполнено по вине продавца.
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней; если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена письменно в момент доставки, срок составляет 3 месяца. При этом нужно учитывать Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П: пункты 3 и 4 ст. 26.1 признаны неконституционными в той мере, в какой они не обеспечивают потребителю возможность дистанционного возврата товара надлежащего качества, купленного дистанционно. Поэтому в претензии по онлайн-покупке разумно прямо указывать удобный способ возврата: почта, курьер, пункт приема или другой дистанционный способ.
7. Как описать нарушение: товар не передан, товар с недостатками, товар не оплачен
Описание нарушения — ядро претензии. Нельзя писать только «товар плохой» или «вы нарушили договор». Нужно показать событие, дату и последствия.
Если товар не передан, укажите дату оплаты, сумму, срок передачи по договору, номер заказа, дату предполагаемой доставки и факт отсутствия товара. Пример: «15.03.2026 мной оплачена мебель по заказу № 45 на сумму 120 000 руб. По условиям заказа товар должен быть передан до 30.03.2026. На дату направления претензии товар не передан, новый срок письменно не согласован».
Если товар с недостатками, опишите, как именно они проявляются. Пример: «После первого включения холодильник не охлаждает камеру ниже +12 °C, на панели появляется ошибка, товар не может использоваться по назначению». Не нужно заменять факты оценками: «ужасное качество», «обманули», «никогда больше не куплю». Для суда важнее дата обнаружения недостатка, характер дефекта, условия эксплуатации, фото, видео, акт осмотра, заключение сервисного центра.
Если товар не оплачен, продавцу нужно описать поставку: «По УПД № 15 от 01.04.2026 покупателю передан товар на сумму 500 000 руб. Срок оплаты по п. 4.2 договора — не позднее 10.04.2026. Оплата не поступила». Далее указываются долг, проценты или неустойка.
Для претензии по качеству особенно важны ст. 476 и 477 ГК РФ. По общему правилу продавец отвечает за недостатки, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Если на товар дана гарантия, продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
чем точнее описан дефект, тем труднее адресату ответить формальной отпиской.
8. Проверка качества, экспертиза и возврат товара продавцу
При потребительском споре по ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке. Если возникает спор о причинах недостатка, продавец, изготовитель, импортер или уполномоченная организация проводят экспертизу за свой счет, а потребитель вправе присутствовать и затем оспорить заключение эксперта в суде. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, потребитель должен возместить расходы на экспертизу, хранение и транспортировку.
В претензии лучше сразу написать, где находится товар и как его можно передать на проверку. Например: «Товар находится по адресу покупателя. Готов предоставить товар для проверки качества по предварительному согласованию даты и времени» или «Прошу организовать выезд курьера для приема товара, поскольку товар весит более пяти килограммов». По п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата потребителю осуществляется силами и за счет продавца, изготовителя, уполномоченной организации, уполномоченного ИП или импортера.
Верховный Суд РФ в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом ВС РФ 23.10.2024, обратил внимание: при споре о предоставлении товара для проверки качества суд должен оценивать добросовестность сторон, место заключения и исполнения договора, расходы и риски пересылки, а также баланс интересов. Отказ потребителя ехать в другой город сам по себе не должен автоматически означать злоупотребление правом.
Поэтому практический совет такой: не уклоняйтесь от проверки качества, но и не соглашайтесь на заведомо неудобный или рискованный порядок без письменной фиксации. Предложите разумный вариант: прием товара в магазине, выезд курьера, отправка транспортной компанией, передача через сервисный центр или иной согласованный способ. Если вы используете онлайн конструктор, добавьте в шаблон отдельный абзац о проверке качества — в типовой форме его часто нет.
9. Сроки в претензии: сколько ждать ответа
Срок в претензии зависит от правового режима и требования. Универсальной фразы «ответьте в течение 10 дней» недостаточно.
Для потребителя по некачественному товару ст. 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает 10 дней со дня предъявления требования для возврата денег, уменьшения цены, возмещения расходов на исправление недостатков и убытков. Для замены товара применяются сроки ст. 21. Для ремонта — ст. 20. Для нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара — ст. 23.1.
Для предварительно оплаченного товара у потребителя по ст. 23.1 есть выбор: назначить новый срок передачи или требовать возврата предоплаты. Неустойка 0,5% начисляется со дня, когда передача должна была состояться, до дня передачи товара или до дня удовлетворения требования о возврате предоплаты, но не выше суммы предварительной оплаты.
Для спора между юридическими лицами срок часто установлен в договоре: например, «претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней». Если договор молчит, а речь идет о денежном арбитражном споре, безопасно ориентироваться на 30 календарных дней по ч. 5 ст. 4 АПК РФ, если иной срок или порядок не предусмотрен законом или договором.
Для изменения или расторжения договора ориентир — п. 2 ст. 452 ГК РФ: срок, указанный в предложении, срок из закона или договора, а если его нет — 30 дней.
Примеры формулировок:
- «Требую вернуть уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня получения настоящей претензии»;
- «Требую передать оплаченный товар в новый срок — не позднее 15.05.2026»;
- «Прошу погасить задолженность в течение 30 календарных дней со дня направления настоящей претензии»;
- «Прошу в течение 30 дней рассмотреть предложение о расторжении договора»;
- «Ответ прошу направить по адресу электронной почты и почтовому адресу, указанным в претензии».
Не путайте срок ответа и срок исполнения требования. Адресат может ответить быстро, но не исполнить требование. Поэтому в претензии лучше писать именно срок исполнения: вернуть деньги, передать товар, оплатить долг, провести замену, организовать проверку качества.
10. Как направить претензию и доказать ее получение
Даже идеально составленная претензия бесполезна, если потом нельзя доказать, что она была направлена и что именно в ней было написано. Здесь важна ст. 165.1 ГК РФ о юридически значимых сообщениях: сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия, влекут такие последствия с момента доставки адресату или его представителю. Сообщение может считаться доставленным и тогда, когда оно поступило адресату, но не вручено или адресат не ознакомился с ним по зависящим от него обстоятельствам.
Надежные способы направления:
- заказное или ценное письмо с описью вложения;
- курьерская доставка с отметкой о вручении;
- вручение под подпись на втором экземпляре;
- электронный документооборот между компаниями;
- электронная почта, личный кабинет, мессенджер — если такой способ предусмотрен договором, законом или подтвержден сложившейся практикой переписки.
Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума № 18 разъяснил, что при составлении и направлении обращения применяются правила ст. 165.1 ГК РФ, а бремя доказывания направления лежит на истце. Там же указано, что обращение через электронную почту, социальные сети или мессенджеры подтверждает соблюдение досудебного порядка только при наличии нормативного основания, ясного условия договора или обычной сложившейся практики между сторонами. Скриншоты могут быть доказательством, но на них должны быть видны адрес страницы или идентификатор переписки, дата и время.
Если адресат — юридическое лицо, направляйте претензию по адресу из ЕГРЮЛ и по адресу из договора. Если спор связан с филиалом, направление по адресу филиала может быть достаточным, когда требования вытекают из деятельности этого филиала; такая позиция также отражена в Постановлении Пленума ВС РФ № 18. Если адресат — гражданин, используйте адрес из договора, расписки, переписки, данных доставки или иной достоверный адрес.
Если вы решили скачать шаблон и отправить претензию онлайн, сохраните не только сам файл, но и доказательства отправки: квитанцию, опись, трек-номер, электронное уведомление, скриншот личного кабинета, автоматический ответ службы поддержки. В суде важен не красивый образец, а доказуемая цепочка: текст — отправка — доставка — истечение срока.
11. Что приложить к претензии и как считать сумму
Приложения должны подтверждать факты, на которые вы ссылаетесь. Не всегда нужно отправлять адресату весь архив документов, но минимальный набор должен позволять проверить требование.
Покупателю обычно полезно приложить:
- договор, заказ, счет, чек, электронный чек или подтверждение оплаты;
- накладную, акт приема-передачи, гарантийный талон;
- фото и видео недостатков;
- акт осмотра, заключение сервисного центра или эксперта;
- переписку с продавцом, скриншоты личного кабинета, уведомления о доставке;
- расчет суммы требований;
- банковские реквизиты для возврата денег.
Для потребителя отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований по товару с недостатками. Это прямо указано в п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При дистанционной продаже ст. 26.1 также позволяет ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Для продавца в B2B-споре обычно нужны договор, спецификация, счет, УПД, товарная накладная, транспортная накладная, акт сверки при наличии, платежные документы, расчет долга, расчет неустойки или процентов. Между юридическими лицами особенно важно сверить документы с условиями договора: иногда срок оплаты зависит от получения оригиналов документов, подписания акта или наступления иной даты.
Расчет суммы должен быть простым. Например:
- Основной долг: 500 000 руб.
- Срок оплаты: 10.04.2026.
- Период просрочки: с 11.04.2026 по дату расчета.
- Неустойка: по п. 6.2 договора или проценты по ст. 395 ГК РФ.
- Итоговая сумма к оплате: основной долг плюс санкции.
В потребительском споре по ст. 23 неустойка за просрочку требований по ст. 20–22 составляет 1% цены товара за каждый день просрочки, но с учетом действующей редакции закона ее предел по общему правилу — сумма, уплаченная по договору купли-продажи товара, если иное не установлено законом. По ст. 23.1 неустойка за просрочку передачи предварительно оплаченного товара составляет 0,5% суммы предоплаты за каждый день, но не более суммы предоплаты.
Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума № 18 разъяснил важную вещь: если в претензии указан конкретный материально-правовой спор и предложение его урегулировать, несовпадение суммы долга, неустойки или процентов в претензии и иске само по себе не означает несоблюдение досудебного порядка. Но это не повод считать наугад. Чем аккуратнее расчет, тем меньше поводов для спора.
12. Образец структуры претензии и финальная проверка перед отправкой
Ниже приведен не универсальный магический образец, а рабочий каркас. Его можно использовать как шаблон, перенести в текстовый редактор, создать через конструктор или скачать как основу для собственного документа. Но каждый пункт нужно адаптировать под вашу ситуацию.
Претензия по договору купли-продажи
Кому: [наименование организации / ФИО, адрес, ИНН/ОГРН при наличии]
От кого: [ФИО / наименование, адрес, телефон, электронная почта]
[Дата] между [стороны] заключен договор купли-продажи [номер, предмет договора]. По условиям договора продавец обязан [передать товар], а покупатель обязан [оплатить товар]. Цена товара составляет [сумма]. Оплата произведена [дата, сумма, способ оплаты]. Товар передан / должен был быть передан [дата].
[Далее описывается нарушение: товар не передан, товар передан с недостатками, нарушен срок, товар не соответствует комплектности, покупатель не оплатил товар.]
Указанные обстоятельства подтверждаются [перечень документов]. Считаю, что нарушены [пункты договора] и положения [статьи закона: например, ст. 309, 454, 469, 475, 487 ГК РФ; ст. 18, 22, 23, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»].
На основании изложенного требую:
- [основное требование: вернуть деньги, передать товар, заменить товар, оплатить долг];
- [дополнительное требование: неустойка, проценты, убытки];
- [срок исполнения];
- [реквизиты для оплаты или порядок передачи товара на проверку качества].
В случае отказа или неполучения ответа оставляю за собой право обратиться в суд за защитой нарушенных прав, включая взыскание основного требования, неустойки, процентов, убытков и судебных расходов. В потребительском споре также могут быть заявлены компенсация морального вреда и штраф по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если требования не будут удовлетворены добровольно и отсутствуют предусмотренные законом основания для освобождения от штрафа.
Приложения:
- [договор / заказ / счет];
- [документы оплаты];
- [документы передачи товара];
- [фото, видео, акт, заключение];
- [расчет суммы требований].
Дата, подпись.
Перед отправкой проверьте себя:
- в документе указаны правильные стороны и адреса;
- ясно описаны договор, товар, цена и дата;
- выбран один основной способ защиты;
- есть ссылки на подходящие статьи закона;
- указан срок исполнения требования;
- приложены доказательства;
- выбран способ отправки, который можно подтвердить.
Итог: претензия по договору купли-продажи работает тогда, когда она конкретна, доказуема и исполнима. Можно использовать типовой образец, шаблон, онлайн сервис или конструктор, можно скачать форму и быстро создать черновик. Но правильно составить претензию — значит не просто заполнить пустые поля, а связать факты, договор, закон, судебную практику, расчет и доказательства в один логичный документ. Именно такой подход повышает шанс решить спор без суда и помогает подготовиться к судебному разбирательству, если добровольно договориться не получится.
условия
и заполняете шаблон
уникальную ссылку
контрагенту
согласовывает
содержание шаблона
Согласование входит
в стоимость шаблона
контрагент, вы не можете
редактировать
контрагент не может
редактировать
выбора условий и текста
подсвечиваются
необходимо согласование
двумя сторонами
